Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse postale (2 à 12 jours maximum). Nous nous engageons à préparer vos commandes le plus rapidement possible. 

Les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitaine. Hors de ce secteur, veuillez sélectionner lors de votre commande, la livraison Europe ou Internationale et les frais seront automatiquement calculés. 

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception du colis pour nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas. 

Les produits retournés devront être non portés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Les articles retournés endommagés ou incomplets, ne seront ni repris ni échangés. Les frais de retours sont à la charge du Client. 

Tout retour devra être préalablement signalé par mail à: 

contact@arenjewels.fr. 

 

Les produits devront être retournés avec votre Nom, Prénom et Numéro de commande à l’adresse suivante : 

AREN

11 rue Pémagnie 

14000 Caen 

 

L’entreprise ne se tient pas responsable d’un retour de commande qui nous ne serait pas parvenu par les services de livraison externes. 

Dès réception des articles retournés par le Client, nous vous transmettrons un avoir du montant de votre commande sur votre adresse mail via contact@arenjewels.fr dans un délai de quelques jours.

Vous disposez ensuite de 6 mois sur l’ensemble de notre site pour effectuer votre échange.

Vous pouvez contacter le SAV via notre formulaire de contact pour toutes questions sur vos commandes. Vous pouvez aussi nous contacter directement via notre adresse mail : contact@arenjewels.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

Pour préserver vos bijoux le plus longtemps possible, nous vous conseillons d’éviter de les porter sous l’eau et d’éviter le contact avec les produits cosmétiques qui ont une composition chimique (parfum…). 

Nous vous conseillons également d’éviter de les porter pendant une activité sportive et quand vous dormez (prévenir les risques de casse). 

Conserver vos bijoux dans leurs emballages de protection afin d’éviter les frottements et pour les protéger de l’humidité et de la lumière. 

Pour nettoyer vos bijoux, vous pouvez vous munir d’une brosse à dents à poils souples et d’une eau savonneuse. Brosser délicatement le bijou pour qu'il retrouve sa brillance sans l'agresser.